1. Alcance
Esta Política de Privacidad aplica a kaplanindustryvenezuela.com, incluyendo sus páginas, formularios, banner de cookies y comunicaciones iniciadas a través de ese dominio. Aplica a visitantes, representantes de empresas, proveedores, potenciales aliados y personas que envían consultas comerciales o técnicas.
El sitio presenta las capacidades, servicios, ubicaciones y experiencia de Kaplan Industry. Esta política no cubre sitios de terceros, servicios externos a los que usted acceda por separado, ni contratos específicos que puedan incluir sus propios términos de privacidad.
2. Responsable y contacto de privacidad
El sitio opera bajo la marca comercial Kaplan Industry. Hasta que se confirme una entidad legal para publicación, Kaplan Industry se identifica como el operador comercial del sitio y punto de contacto de privacidad.
Correo de privacidad y contacto: j.aquintana@kaplanindustryvenezuela.com. Móvil: +1 786 327 6041. Oficina: +1 863 438 2870.
No se publica una dirección de notificación legal porque no se ha validado ninguna dirección para ese fin. Las oficinas comerciales mostradas en el sitio no deben tratarse automáticamente como domicilio legal.
3. Información que recopilamos
Recopilamos información que usted proporciona directamente e información técnica generada durante la navegación cuando usted autoriza tecnologías de analítica.
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de contacto | Nombre, empresa, correo corporativo, número de teléfono o WhatsApp si lo indica en el campo de teléfono. |
| Solicitud comercial o técnica | Tipo de consulta, servicio de interés, descripción del proyecto, ubicación, alcance, cantidades, referencias, fotos o información incluida en el mensaje. |
| Archivos adjuntos | Listas, planos, fichas técnicas, documentos o imágenes que usted decida subir a través de un formulario. |
| Comunicaciones de seguimiento | Correos, llamadas, respuestas, aclaraciones y seguimiento comercial relacionado con una consulta. |
| Datos técnicos y de uso | Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha, hora, referente, identificadores de cookies e interacciones con botones y formularios cuando las herramientas de analítica autorizadas están activas. |
| Registros de consentimiento | Preferencias de cookies, fecha de la decisión, versión de la política de privacidad aceptada en formularios y la URL de la política. |
Por favor no envíe contraseñas, datos bancarios, información médica, datos biométricos, documentos de identidad innecesarios, secretos comerciales, material altamente confidencial o información que no esté autorizado a divulgar a través de formularios públicos.
4. Fuentes, finalidades y bases legales
Recibimos información directamente de usted a través de formularios, archivos adjuntos, correo, llamadas y comunicaciones comerciales. Recibimos información técnica de uso de Google Analytics y Microsoft Clarity solo cuando se otorga el consentimiento de analítica.
| Finalidad | Base o justificación |
|---|---|
| Responder consultas, cotizaciones o solicitudes de proyecto. | Pasos solicitados antes de una posible relación comercial e interés legítimo de comunicación B2B. |
| Evaluar alcance, viabilidad, disponibilidad, aliados y documentos técnicos. | Pasos precontractuales, interés legítimo y, cuando aplica, ejecución de una relación comercial. |
| Gestionar reuniones y seguimiento. | Interés legítimo y relación comercial existente o potencial. |
| Recibir archivos adjuntos para entender una solicitud. | Consentimiento operativo y necesidad de evaluar la información enviada. |
| Proteger el sitio y prevenir abuso, spam o accesos no autorizados. | Interés legítimo, seguridad del sitio y necesidades de cumplimiento aplicables. |
| Medir el desempeño del sitio y mejorar el contenido. | Consentimiento para cookies de analítica y tecnologías similares. |
| Conservar evidencia de comunicaciones y consentimiento. | Interés legítimo, cumplimiento legal y defensa ante reclamos. |
No usamos su información para fines comerciales ilimitados. Actualmente no hay un boletín ni una opción separada de marketing instalada en los formularios del sitio.
5. Google Analytics y Microsoft Clarity
El sitio usa la propiedad de Google Analytics 4 G-ML29X1RS9Y para entender cómo se usa el sitio, qué páginas se visitan y cómo se desempeña el contenido. Google puede procesar identificadores, cookies, datos del dispositivo, páginas visitadas, interacciones, ubicación aproximada e información técnica como proveedor.
Nombres, correos, números de teléfono y otra información que lo identifique directamente no deben enviarse a Google Analytics. El código revisado no incluye Google Ads, conversiones publicitarias ni etiquetas de remarketing.
El sitio también usa el proyecto de Microsoft Clarity x3ekybcbus para entender interacciones agregadas como clics, desplazamiento y comportamiento de navegación. Clarity carga bajo la categoría de analítica y no debe usarse para tomar decisiones individuales sobre una persona.
Google explica cómo usa la información de sitios y apps que usan sus servicios en esta página oficial. También pueden estar disponibles herramientas de exclusión del navegador ofrecidas por Google.
7. Proveedores, destinatarios y transferencias internacionales
No vendemos información personal a cambio de dinero. Sí usamos proveedores para operar el sitio y responder consultas, lo cual puede implicar procesar datos fuera de su país.
- FormSubmit: procesa los campos del formulario y archivos adjuntos para que puedan entregarse al correo corporativo y a destinatarios internos autorizados.
- Google Analytics: procesa datos de analítica cuando se otorga el consentimiento correspondiente.
- Microsoft Clarity: procesa datos de interacción cuando se otorga el consentimiento correspondiente.
- Correo corporativo: recibe y almacena comunicaciones enviadas a j.aquintana@kaplanindustryvenezuela.com y destinatarios internos configurados.
- Proveedores de hosting y técnicos: pueden procesar registros, direcciones IP y datos necesarios para servir el sitio.
- Asesores, autoridades o aliados: solo cuando sea necesario para evaluar una solicitud, cumplir obligaciones, proteger derechos o preparar una propuesta.
Kaplan Industry no comparte información de forma indiscriminada. Cuando equipos, aliados o proveedores se encuentren en distintos países, se aplicarán salvaguardas razonables cuando la ley aplicable lo requiera.
8. Conservación
| Tipo de información | Periodo o criterio |
|---|---|
| Consultas sin relación comercial | Un periodo razonable tras la última comunicación, salvo que deba conservarse evidencia. |
| Oportunidades y relaciones comerciales | Mientras exista la oportunidad o relación y durante el periodo legal o contractual aplicable después. |
| Archivos adjuntos | Mientras sea necesario evaluar o documentar la solicitud, o hasta que se solicite su eliminación cuando aplique. |
| Registros de consentimiento | Mientras sea necesario demostrar autorización o hasta que se reemplace por una nueva preferencia. |
| Registros de seguridad | Un periodo limitado según necesidades de seguridad, prevención de abuso y operación del hosting. |
| Datos de analítica | Según la configuración real de Google Analytics y Microsoft Clarity, pendiente de validación administrativa. |
| Documentos contractuales | Según las obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contractuales aplicables. |
9. Sus derechos
Según su ubicación y la ley aplicable, usted puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición, restricción, portabilidad, retiro del consentimiento, exclusión de marketing, información sobre el uso de sus datos, o presentar una queja ante la autoridad correspondiente.
Para hacer una solicitud, escriba a j.aquintana@kaplanindustryvenezuela.com, identifique el derecho que desea ejercer, proporcione información suficiente para localizar la solicitud y permita una verificación razonable de identidad. No solicitaremos más información de la necesaria.
Reconoceremos y atenderemos los derechos que apliquen bajo las leyes relevantes, que pueden incluir principios del RGPD para usuarios del EEE, normas del Reino Unido y Suiza, la Ley 81 de 2019 de Panamá y el Decreto Ejecutivo 285 de 2021 cuando aplique, normas federales o estatales de privacidad de EE. UU., y otras jurisdicciones relevantes.
10. Seguridad, menores y decisiones automatizadas
Usamos medidas razonables como acceso restringido, HTTPS, controles técnicos, minimización, proveedores autorizados, actualizaciones y manejo de incidentes. Ningún sistema es absolutamente seguro, y no prometemos seguridad total ni inmunidad ante incidentes.
El sitio está dirigido a profesionales, empresas y organizaciones. No está diseñado para menores de edad, y no recopilamos a sabiendas datos de menores. Si se envía información por error, puede solicitarse su eliminación.
El sitio no toma decisiones automatizadas con efectos legales ni aprueba o rechaza automáticamente oportunidades de proyecto. Las solicitudes son revisadas por el equipo comercial o técnico correspondiente.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los formularios, los proveedores, las herramientas de medición o los requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Cuando la ley lo requiera, los cambios materiales podrán comunicarse por medios adicionales.
Contacto: j.aquintana@kaplanindustryvenezuela.com, +1 786 327 6041, +1 863 438 2870.